Política de Entrega

1. Prazo

O prazo para entrega será disponibilizado pela Praaiah levando-se em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto.

A Praaiah enviará e-mails com atualizações do "status" da entrega, permitindo ao usuário uma previsão da mesma.

A contagem deste prazo se iniciará no primeiro dia útil seguinte à:

1) Confirmação do pagamento pelo Banco (o que se dá em até 3 dias úteis), para compras mediante boleto bancário;

2) Confirmação do pagamento pela administradora do Cartão (o que se dá em até 48hs), para compra mediante Cartão de Crédito.

3) Feriados regionais devem ser desconsiderados na contagem do prazo de entrega;

4) Em períodos de feriado prolongados ou datas especiais, nos resguardamos o direito de desabilitar a opção "entrega expressa" sem aviso prévio

2. Horário

As entregas serão realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 9h às 22h e, excepcionalmente aos sábados e feriados e, ainda, em horário noturno (22h/09h).

3. Local

O local da entrega será escolhido e confirmado pelo usuário no endereço escolhido no momento da compra.

É imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. Isso garantirá sucesso na entrega e em possíveis contatos que se façam necessários.

4. Tentativas

A Praaiah realizará até duas tentativas de entrega no endereço confirmado pelo usuário, podendo ser em dias alternados. Não é possível marcar horário de entrega para recebimento do produto.

5. Tentativas frustradas/nova tentativa

Se nenhuma destas duas tentativas de entrega for concretizada, o produto será retornado à Praaiah e, somente após a confirmação do endereço por parte do usuário será realizada nova tentativa, com a cobrança de um novo valor de frete. Neste caso, o prazo de entrega anterior será restabelecido na íntegra, mas contado da confirmação do endereço.

6. Recebimento do produto

a) Procedimento de entrega

O produto será entregue a pessoa documentalmente identificada com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

b) Procedimento de recusa de produto

Ao receber o produto, o usuário deverá verificar as condições da respectiva embalagem; caso esta esteja corrompida de qualquer forma (p.ex.: arranhada, rasgada ou aberta), deverá:

(i). Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: "embalagem avariada"; "produto avariado"; "produto em desacordo com o pedido" ou "falta de acessórios", e informar o ocorrido à Praaiah (Canal Atendimento tel.: 11 2291-0590 e e-mail contato@praaiah.com.br), senão imediatamente, num prazo de até 72h, solicitando a restituição do pagamento ou troca do produto.

7. Possíveis eventualidades

A Praaiah não responderá por possíveis atrasos provenientes de situações imprevisíveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e/ ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada do transportador.

8. Fretes Grátis

a) Condições da Promoção

Promoção válida para produtos vendidos e entregues pela Praaiah, conforme as condições abaixo (cumulativas):

1. Nas compras acima de R$ 300,00 (trezentos reais);

2. Apenas na modalidade de transporte FM TRANSPORTES; e

3. Apenas para as regiões sul e sudeste do país.

O benefício do FRETE GRÁTIS não é válido para entregas selecionadas por Correios (Sedex ou PAC) ou Motoboy (expresso ou econômico).

O FRETE GRÁTIS não é válido para o produto “TAPETE DE YOGA”.

Na hipótese de o consumidor optar pelo exercício do “direito de arrependimento” (conforme regulamento), cancelando a compra de determinado (s) produto (s) e os devolvendo, se o valor total da compra com o cancelamento for inferior à R$ 300,00 (condição de número “1” para o FRETE GRÁTIS), será cobrado o valor do frete para a entrega do (s) referido (s) produto (s), de acordo com os valores do respectivo frete para cada região. O valor do frete será pago por meio de abatimento da quantia a ser reembolsada pela Praaiah referente ao (s) produto (s) devolvido (s). Frete grátis não é valido para compras no atacado.

b) Duração da Promoção

A promoção possui validade indefinida, podendo ser cancelada a qualquer momento, sem aviso prévio.

9. Opções de Frete

Yellow Super Express (FRETE EXPRESSO)

Os pedidos com pagamento aprovado até 12h00 (Horário de Brasília) serão despachados e entregues no mesmo dia com a opção de entrega Super Express.

Pedidos com pagamento aprovado após as 12h01 (Horário de Brasília) serão despachados e entregues no próximo dia útil.

Válido apenas em dias úteis (segunda a sexta-feira) *exceto feriados.

Regiões contempladas para entrega Super Express

São Paulo Capital, Barueri, Carapicuíba, Guarulhos, Mauá, Osasco, Santana do Parnaíba, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul.

Yellow Express (FRETE EXPRESSO)

As entregas serão realizadas em um 1 dia útil após a coleta.

Regiões contempladas para entrega do Expresso:

  • SP: Capital, Barueri, Carapicuíba, Guarulhos, Mauá, Osasco, Santana do Parnaíba, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul; Capital extremo, Cajamar, Cotia, Diadema, Itapevi, Jandira.
  • RJ: Capital, Niterói.
  • ES: Vitória, Vila Velha, Cariacica, Serra.
  • MG: Belo Horizonte, Betim, Contagem, Nova Lima;
  • GO: Goiânia;
  • DF: Águas Claras, Arniqueiras, Candangolândia, Cruzeiro, Guará, Jardim Botânico, Lago Norte, Lago Sul, Núcleo Bandeirante, Park Way, Plano Piloto, Samambaia, SCIA, SAI, Sudoeste/Octogonal, Taguatinga, Vicente Pires , Asa Norte, Asa Sul, Campus Universitário Darcy Ribeiro, Cruzeiro Novo, Cruzeiro Velho, Granja do Torto, Guará I, Guará II, Setor de Habitações Individuais Norte/sul, Vila Estrutural, Setor Militar Urbano, Setor Noroeste, Setor Policial Sul, Setor Sudoeste, Setores Complementares, Vila da Tele Brasília, Vila Planalto, Zona Cívico-Administrativa, Zona Industrial

Yellow Economy

As entregas serão realizadas de acordo com o prazo disponibilizado no carrinho de compras.

Yellow Green

As entregas serão realizadas através de bike 100% ecológico e sustentável de acordo com o prazo disponibilizado no carrinho de compras.

Regiões contempladas para entregas Green

Rio de Janeiro nos bairros da Zona Sul, Centro e Tijuca.

Frete Motoboy

As entregas serão realizadas em um 1 dia útil após a coleta.

Regiões contempladas para entrega frete motoboy

São Paulo/Capital, Região do ABCD, Guarulhos* (até Cumbica).

Correios

As entregas serão realizadas de acordo com o prazo disponibilizado no carrinho de compras.

FM Transportes

As entregas serão realizadas de acordo com o prazo disponibilizado no carrinho de compras.

10. Observações de frete Super Express, Expresso e Motoboy:

Nossas entregas podem ser realizadas até às 22h de segunda a sexta-feira;

Feriados regionais devem ser desconsiderados na contagem do prazo de entrega;

Nos casos de pagamentos realizados por boleto bancário o prazo para compensação é de até 2 dias úteis, por esse motivo o prazo estabelecido para entrega expressa é de 24 horas após aprovação da loja.

É imprescindível que as informações de endereço e telefone de seu cadastro estejam atualizadas. Isso garantirá sucesso na entrega e em possíveis contatos que se façam necessários;

Não é possível marcar horário de entrega de recebimento do produto. É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. É importante que os documentos no ato da entrega sejam assinados;

Não garantimos a entrega nos casos de insucessos provocados por: destinatário ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo destinatário, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, problemas naturais de força maior;

Se o produto apresentar alguma divergência recuse a entrega e entre em contato com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais duas tentativas de entrega, nos dois próximos dias úteis e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna nossa matriz;

Nos endereços de edifícios, caso o cliente não se encontre no local, este deverá deixar autorizado na portaria o recebimento do pedido.